Política de Envíos y Devoluciones

En Hermanos Paradas Pedraza S.L. nos esforzamos por garantizar que nuestros productos lleguen a tu mesa con la máxima frescura y calidad.

1. Política de Envíos

• Coste del envío: El envío es totalmente GRATUITO (0,00€) para todos los pedidos realizados con destino a la península (España continental).
• Zonas de envío: Realizamos envíos a toda la España peninsular. Por el momento, no procesamos pedidos automatizados a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta o Melilla (para estas zonas, por favor contáctanos primero).
• Plazos de preparación (Handling Time): Tu pedido se prepara en nuestro horno en un plazo de 0 a 1 días laborables.
• Plazos de tránsito (Transit Time): Una vez recogido por la agencia de transporte, el tiempo de entrega es de 1 a 2 días laborables. En total, recibirás tu pan artesanal recién hecho habitualmente en 24-48 horas.

2. Política de Cambios y Devoluciones

Al tratarse de productos de alimentación frescos y perecederos, no se acepta el derecho de desistimiento ordinario aplicable a otro tipo de bienes. Sin embargo, si el producto llega en mal estado o hay un error por nuestra parte:

• Plazo de devolución: Dispones de un plazo de 14 días desde la recepción del pedido para notificarnos cualquier incidencia o defecto grave en el producto.
• Condiciones de aceptación: Solo se aceptarán devoluciones o reposiciones de artículos si llegan en mal estado, defectuosos, o si el paquete ha sufrido daños graves y verificables durante el transporte.
• Método de devolución: Para gestionar una devolución, ponte en contacto con nosotros al correo electrónico mofly146@gmail.com o por WhatsApp al +34 621 095 051 indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías del estado del mismo. La devolución del producto y el reenvío del de sustitución se realizará por correo/mensajería (Return By Mail).
• Costes de devolución: En los casos aplicables de producto defectuoso, el coste de la devolución/reposición será totalmente GRATIS (Free Return) para el cliente. Hermanos Paradas Pedraza S.L. asumirá los gastos de transporte.
• Reembolsos: Una vez aceptada la incidencia, a elección del cliente, se procederá a enviar un nuevo lote de productos sin coste adicional o a emitir el reembolso completo del importe por el mismo método de pago utilizado en un plazo máximo de 14 días.